|
3月15日，盐城市交通运输局联合市汽车维修行业协会举行主题为“提振信心·共创满意汽车生活”的“2023年汽车维修质量服务月线下集中宣传服务活动”，以实际行动引导全行业共同营造服务规范、竞争有序、客户满意的汽车维修市场环境，加强盐城市汽车维修行业诚信体系建设，展现行业优质服务品牌形象，推动行业转型升级，促进盐城市汽修行业持续稳定高质量发展。
活动现场，各汽车维修企业为现场广大车主、市民提供一系列免费服务活动，发放“新车购买注意事项、车辆三包、汽车保养、驾驶技巧、行车注意事项、汽车实用小知识、购买纯电动汽车需要注意事项”等一系列宣传资料，为广大车主提供免费车辆内饰清洗消毒、免费车辆检测及故障诊断等便民活动。
为重新提振市场活力和信心，助力汽车消费恢复，推动行业诚信自律和服务水平的提升，增强维修企业的社会责任感和使命感，维护广大消费者的合法权益，给消费者提供温暖透明、安全放心的消费服务，该市交通运输部门、汽车维修行业协会紧扣“3.15国际消费者权益日”主题，结合盐城实际，2023年3月份在盐城市范围内组织开展为期一个月的汽车维修质量服务月活动。
市汽车维修行业协会通过媒体公布的5家全国汽车维修诚信企业、通过国家级“放心汽修”认证的4家企业和本协会表彰的盐城市“十佳诚信企业”及26个先进单位；以《盐城市汽车维修行业协会致广大车主公开信》的形式，公布活动的相关细节；通过协会网站免费为广大车主提供技术咨询服务，并在活动期间通过网站“诉求建议”栏目和邀请车主填写《汽车维修行业客户满意度调查表》等形式，广泛了解汽车消费者的诉求和建议，并有针对性地采取一系列切实可行的措施，努力提升盐城市汽车维修质量和服务水平。
各会员企业充分利用网站、公众号、企业微信、客户端等新媒体手段广泛宣传活动，发动全员积极参与，发布温暖放心服务信息，充分造浓质量服务月活动的氛围；在厂区显要位置悬挂活动横幅，张贴宣传标语和《倡议书》，为温暖放心优质服务活动营造声势；做好宣传汽车防疫知识、汽车维护常识，发布本企业的便民措施、服务承诺等信息，让消费者切实感受到“汽车维修质量服务月”活动的成效和新貌，以质量服务月活动为契机，树立企业形象，扩大企业知名度。
各会员企业还结合自身的维修服务特色、客户群需求，为广大消费者提供赠送工时优惠券、钣金油漆抵用券、免费车辆内饰清洗消毒、车辆免费检测及故障诊断等形式多样的优质服务和活动举措；通过线上及线下相结合的方式开展预约服务，公布预约信息，引导车主错峰到店；各项服务举措应做到优惠优质，以维修标准化、作业规范化的方式积极引导车主理性消费、放心消费，增强相互尊重、互谅互让、沟通细致、温暖和谐的服务氛围。 |
